شراكة بين "كابيلاري" و"كي بي إم جي الهند"

أعلنت "كابيلاري تكنولوجيز" Capillary Technologies، منصة البرمجيات كخدمة لقطاع الأعمال B2B المتخصصة في حلول ولاء ومشاركة العملاء، ومقرها دبي، مؤخرًا، عن إبرام اتفاقية شراكة استراتيجية مع "كي بي إم جي" KPMG الهند، لتوفير برامج ولاء ومشاركة العملاء. وستركز الشراكة على تزويد الشركات بحلول سحابية قائمة على الذكاء الاصطناعي لتعزيز ولاء ومشاركة العملاء، وستتضمن فريقًا معتمدًا ومدرّبًا من استشاريي "كي بي إم جي".
في ظل التغيرات المتزايدة التي يشهدها العالم، تبحث العلامات التجارية عن آليات جديدة للتفاعل والتواصل مع العملاء عن طريق فهم سلوكياتهم دائمة التطور ومعرفة تفضيلاتهم وتوقعاتهم. ومن شأن اتفاقية الشراكة المبرمة بين "كابيلاري" و"كي بي إم جي الهند"، أن تساعد الشركات على النظر إلى ما هو أبعد من مجرد تقديم الخصومات السعرية، وإنما السعي إلى توفير تجربة عملاء مميزة وإبقاء العملاء راضين وسعداء عند كل نقطة اتصال.
وبهذه المناسبة، قال "أنينديا باسو"، الشريك الإداري المحلي، رئيس قسم الاستشارات والعملاء والأسواق في شركة "كي بي إم جي الهند": "تركز المؤسسات بشكل متزايد على الابتكارات في توفير تجربة عملاء مخصصة، وتسخير الحلول الرقمية في توليد رؤى معمقة، وتعزيز عمليات التواصل وتحسين نمو قاعدة العملاء. ومن خلال تحالفنا مع "كابيلاري تكنولوجيز"، سنعمل معاً على مساعدة العملاء في تحقيق تطلعاتهم للنمو ودفع التحول في أقسام خدمة العملاء للشركات".
ومن خلال الجمع بين النطاق الواسع من الخدمات الاستشارية التي توفرها "كي بي إم جي الهند" ومجموعة المنتجات المتنوعة من "كابيلاري"، ستعمل الشراكة على تمكين العملاء من خلق قيمة حقيقية للأعمال بوتيرة أسرع عن طريق تقليل زمن الوصول إلى السوق، واستبدال الأنظمة غير الفعالة وبالتالي مضاعفة النمو. وفي ظل استهداف قطاعات النفط والغاز، والسلع الاستهلاكية المعبأة والتجزئة، فإن "كي بي إم جي الهند" ستساعد "كابيلاري" على تقييم الصناعات، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs ومقاييس الأداء، إلى جانب دعم العملاء في تنفيذ وتطوير استراتيجيات التسويق الخاصة بهم عبر الاستعانة بحلول "كابيلاري". وبشكل عام، يهدف التعاون إلى خلق أثر كبير في مشهد الولاء عبر دبي وفيتنام وماليزيا وأجزاء أخرى من أوروبا، من خلال توفير هذه الحلول الرشيقة للعلامات التجارية التي تتطلع لتحقيق نمو استثنائي.
وبدوره، قال "أنيش ريدي"، المدير والرئيس التنفيذي في شركة "كابيلاري تكنولوجيز": "تشكّل اتفاقية الشراكة الاستراتيجية مع "كي بي إم جي الهند" علامة فارقة رئيسية في مسيرة كابيلاري. وفي ظل إدراك العلامات التجارية لأهمية برامج الولاء ومشاركة العملاء المتكاملة، فإننا نتطلع قدماً للاستفادة من خبرة "كي بي إم جي الهند" العميقة والوظيفية في القطاع لتسريع تبني حلول "كابيلاري". ونحن على ثقة بأننا سنتمكن معاً من تحقيق نمو كبير لعملائنا خلال رحلتهم في تطبيق برامج الولاء واستراتيجيات التسويق الخاصة بهم".
قراءة المقال

رابطة الإمارات للفرنشايز تقيم ملتقى "الفرنشايز يجمعنا والابتكار يقودنا" في اليوم العالمي للامتياز التجاري
"رفيق" يطرح أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ويعزز شراكته عالمياً في جيتكس أوروبا 2025
غرفة تجارة وصناعة الشارقة تحتضن الجلسة الحوارية الثانية لرابطة الإمارات للفرانشايز
شركة ريزولف إيه آي تطلق أعمالها في دولة الإمارات لتحقيق نقلة نوعية وشاملة في تجربة التسوق
مركز الشارقة لريادة الأعمال (شراع) توقع مذكرة تفاهم استراتيجية مع DHL إكسبرس لتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة لوجستيًا
الأكثر قراءة

لا توجد مطاعم حاصلة على نجمة ميشلان في دول الخليج إلا في إمارة دبي وأبو ظبي
"ماجد الفطيم" و"ستاندرد تشارترد" يطلقان أول برنامج لتمويل سلاسل التوريد المستدام في المنطقة
يفتتح البيك أبوظبي أبوابه يوم الأربعاء 28 ديسمبر 2022 في الوحدة مول
سلسلة متاجر "جرانديوس" الأكثر شعبية في الإمارات العربية المتحدة تفتتح متجرها الرابع والأربعين وأولى فروعها في مدينة العين
«جميرا مرسى العرب» منتجع فاخر مستوحى من اليخوت الفاخرة في دبي