عزيزي تسرِّع جهودها للتحوُّل الرقمي

أعلنت عزيزي، المطور الخاص الرائد في الإمارات، عن تحقيقها تقدّماً سريعاً في رحلتها للتحول الرقمي من خلال تطبيق العديد من حلول تكنولوجيا المعلومات الجديدة. ومن شأن هذه الخطوات أن تسهم وبشكل فعال في تعزيز كفاءتها التشغيلية، ورفع مستوى الراحة والشفافية وجودة الخدمة الشاملة للأطراف المعنية، بمن فيهم المستثمرون والمستخدمون النهائيون. ولجأ المطور إلى نشر العديد من الأدوات المتطورة الجديدة، إلى جانب العمل حالياً على تطوير المزيد من الأدوات.
وأدخلت عزيزي تطبيقها للهاتف المحمول المستخدم من قبل جميع موظفي المبيعات، ما يتيح التواصل السهل والسريع من العملاء المحتملين، حيث أدى ذلك إلى تحقيق زيادة بنسبة 50% في نسبة الاتصالات الناجحة. ويتم الآن تخزين جميع بيانات العملاء بشكل آمن في سحابة "أورا" التي تساعد الموظفين في الوصول إلى الملف الشخصي أثناء المكالمات الواردة، وأدى ذلك إلى تحقيق زيادة بنسبة 30% في الرد على المكالمات والتعامل معها بنجاح. ويتيح هذا النهج لموظفي عزيزي خدمة عملائها بسرعة، وإبداء قدر أكبر من الاهتمام.
وتعتزم عزيزي أيضاً تطوير موقع إلكتروني جديد سيظهر بتصميم متكامل لزيادة المشاهدات الدولية للصفحة بنسبة 40%، ورفع متوسط الوقت الذي يقضيه الزائر بنسبة 50%، وتقليل معدل الخروج بنسبة 70%، وذلك عن طريق توفير محتوى متخصص وملائم أكثر لاحتياجات المشاهدين الأفراد.
ووظفت عزيزي حل Vortex CAFM لتعزيز الكفاءة، ما أسهم في إغلاق طلبات العمل بشكل أسرع بنسبة 32%، ليؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء بشكل كبير. وتم الاعتماد على الحلول الرقمية في خدمات ما بعد البيع لمعالجة الكثير من الطلبات، مثل تغيير الاسم والاستبدال والدمج، وتحقيق زيادة في سرعة وقت استجابة وإغلاق الطلبات بنسبة 50%.
وقال فرهاد عزيزي، الرئيس التنفيذي لشركة عزيزي للتطوير العقاري: "سنحافظ على التزامنا الراسخ بأن نكون المطور الذي يعتمد على التكنولوجيا، مع التركيز على عملائنا الذين يمثلون المحور الأساسي لكل ما نقوم به. ومن خلال رقمنة العمليات على نطاق واسع، نسعى باستمرار لتقديم خدمات عالية الجودة ومحسّنة وسريعة لأصحاب المصلحة، في حين يظل تركيزنا الرئيسي على المستثمرين والمستخدمين النهائيين. ومن خلال تحسين كفاءة الموظفين، وتبسيط العمليات الداخلية والخارجية، والاستفادة من قوة الحلول الرقمية الأكثر تقدماً، يمكننا ضمان تجربة سلسة وفعالة للجميع. ويقودنا إطار عمل الابتكار القوي نحو تحقيق التميز التشغيلي، حيث نقوم بتوظيف أدوات رقمية متطورة قادرة على التعامل مع التحديات الحالية، والارتقاء بكفاءتنا الإجمالية. وفي إطار استراتيجيتنا لمواصلة النمو، فإننا نعطي الأولوية أيضاً للاستثمار في التدريب الشامل لموظفينا، لضمان تعزيز كفاءتهم في التحول إلى المشهد الرقمي. ونتطلع إلى الكشف عن المزيد من قصص النجاح في إطار خريطة الطريق الرقمية للشركة في المستقبل القريب".